Telia Bedriftsnett hjelpesider

Tilgjengelighet

 

Med tilgjengelighet i Telia Bedriftsnett mobilapp kan du både vise om du er ledig, opptatt eller fraværende, samt viderekoble samtaler til for eksempel en kollega eller personsvar. Tilgjengelighet kan også synkroniseres med brukerens kalender.

Fremgangsmåte for å endre tilgjengelighet

  • Fra startsiden i Telia Bedriftsnett mobilapp kan du raskt og enkelt endre tilgjengelighetsstatus.
  • For å redigere statusene, velg tilgjengelighet direkte fra hurtigmenyen på startsiden; eller velg snarveien tilgjengelighet hvis man har lagt til denne på startsiden; eller gå til hovedmenyen ikon10-b.png  og velg tilgjengelighet ikon26.png.
  • Trykk på en status for å endre tilgjengelighet, Alle tilgjengelighetsstatuser med unntak av «Ledig» har en varighet/utløpstidspunkt knyttet til seg. Etter dette vil tilgjengelighet endres tilbake til varighet. Trykk på for å redigere innstillinger.

tilgjengelighet 1.png

Statusinnstillinger

Hvis man velger tilgjengelighet ikon26.png fra hovedmenyen ikon10-b.png , vil man også få mulighet å aktivere kalendersynkronisering. I tillegg kan brukeren se og tilpasse innstillingene knyttet til hver enkelt tilgjengelighetsstatus.

tilgjengelighet 2.png

  • Synkroniser kalender og følg tilgjengelighet fra kalender
    Her kan man velge å synkronisere kalenderen sin. Innstillingene lar deg velge hvilken kalender som skal benyttes. Deretter kan man aktivere at tilgjengelighet skal følge kalenderen. Da vil brukerens tilgjengelighet automatisk oppdateres mens kalenderoppføringen varer.

For innstillingene under hver status har brukeren noen valgmuligheter som kan benyttes for å tilpasse tilgjengelighetsmarkeringen til sitt behov:

  • Viderekoblinger
    Viderekoblinger kan defineres i to scenarioer: ved oppringing (man ikke er opptatt i telefonen) for å bestemme hvor samtaler skal gå når noen ringer deg og du er ledig; og ved opptatt som lar brukeren definere styre hvor samtaler skal gå når noen ringer deg og du er opptatt i samtale. For å viderekoble telefonen i alle tilfeller, må begge disse scenarioene aktiveres.

    Du kan velge mellom følgende viderekoblinger for ved oppringing og ved opptatt:

    - Min telefon
    Samtaler ringer som normalt til din telefon

    - Personsvar
    Innringer kommer til din personsvarer og kan legge igjen beskjed

    - Hovednummer
    Velg mellom bedriftens registrerte hovedtelefonnummer

    - Telefonnummer
    Velg mellom bedriftens køgrupper
    - Kø
    Velg mellom bedriftens køgrupper

    - Lydmelding
    Innringer kobles til en lydmelding, uten mulighet til å legge igjen beskjed
    Lydmeldingene spilles inn via bn.Telia.no under min profil og tilgjengelighet
    Les mer om tilgjengelighet i min profil her
    - Min svartjeneste
    Velg mellom flere alternativer som gir innringer lydmelding og mulighet til å taste seg videre. Les under Min Profil – Tilgjengelighet om de ulike alternativene.

    For viderekoblinger kan brukeren velge ring først på min telefon. Hvis dette er aktivert, vil innkommende samtaler først ringe som normalt i ca 20 sekunder før reglene før viderekobling trer i kraft. Hvis dette valget er deaktivert, vil innkommende samtaler behandles direkte etter innstillingene for viderekoblinger uten å ringe på telefonen først.

  • Lydmeldinger
    Det er mulig å benytte lydmeldinger som en del av viderekoblinger ved tilgjengelighet:
    - Opplest fravær
    Automatisk lydmelding som opplyser om tilgjengelighetsstatus og utløpstidspunkt. For eksempel «Den du ringer er i møte fram til klokken 13.00»

    - Lydmelding
    Velg blant dine personlige lydfiler. Disse vil da spilles for innringer Personlige lydmeldinger kan spilles inn ved å logge inn på bn.telia.no og velge min profil – tilgjengelighet ikon26.png.
    Les mer om tilgjengelighet i min profil her

    Opplest fravær og lydmelding spilles av ved alle innkommende samtaler før det begynner å ringe på mobilen eller samtalen går videre til et av viderekoblingsalternativene beskrevet under.

 

 

Relevante artikler