Hjelp til mobil
Anbefaling: Bruk BankID-appen
Bankene har besluttet at BankID på mobilen skal erstattes med en BankID-app. BankID-appen er helt gratis å bruke, og vi anbefaler at du laster ned og tar i bruk denne. Les mer om BankID.
Mange finner løsningen her
Om du vil bytte eier på Telia-abonnementet ditt, kan du gjøre det digitalt og signere med BankID.
Ved bestilling av mobil eller tilbehør som vi har på lager, tar det mellom 2-4 virkedager fra bestillingen er godkjent til varen blir levert.
Har du ikke mottatt varen din innen leveringstiden, eller lurer på noe annet om bestillingen, ta kontakt med kundeservice.
Du har 14 dager angrerett fra fra den dagen du mottar varen.
Avtalevilkår
Her finner du avtalevilkår for abonnementet ditt, og SVITSJ-vilkår for deg som har kjøpt mobil med SVITSJ.
SVITSJ-vilkår (Telia Finance)
- Generelle vilkår og betingelser for SVITSJ (PDF)
- Vilkår og betingelser for avtale om leie av mobiltelefon (PDF)
SVITSJ-vilkår (uten Telia Finance)
Når datamengden inkludert i 4G Bredbånd-abonnementet ditt er brukt opp, blir du automatisk videresendt til påfyllingssiden. Denne fungerer bare når du er koblet til internett med 4G Bredbånd fra Telia. Her får du valget om å kjøpe ekstra datapakke, eller fortsette med redusert hastighet.
Har du problemer med å komme på nett med mobilen, eller sende / motta MMS, er løsningen ofte å skru mobilen av og på.
Har du fortsatt problemer, finner du veiledning her:
Av og til kan du oppleve at iPhonen din ikke reagerer, og du får heller ikke slått den av og på. Da kan du prøve å tvinge den til å starte på nytt.
Se Apple sine supportsider for veiledning til å resette din iPhone.
Sikkerhetskopiering
Før du bytter mobil eller leverer den inn til service, er det viktig at du tar en sikkerhetskopi, for å sikre at viktig personlig innhold ikke blir borte. Måten du tar sikkerhetskopi varierer fra iPhone til Android - klikk på din telefontype under:
Skylagring
Sjekk skylagringstjenesten Telia Sky. Andre gode løsninger er Google Drive og Dropbox.
Spotify Premium/Familie er ikke lenger i salg hos Telia. Har du tjenesten fra før, vil du beholde den inntil videre.
Ved feil i nettet kan du ved hjelp av vårt kart over dekningsutfall se hvilke områder som er berørt.