Tyveri, skade og uhell

Mistet telefon

Står du plutselig uten mobilen din er det viktig at du sperrer abonnementet så fort som mulig. Har du forsikret mobilen hos oss finner du informasjon om skademelding her.

Sperr SIM-kortet

Unngå at noen misbruker abonnementet ditt. Du kan sperre SIM-kortet på følgende måter:

  1. Ring selvbetjeningstelefonen på +47 455 00 000
  2. Kontakt kundeservice
  3. Logg inn på Min Side

Har du en ekstra mobil kan du kjøpe nytt SIM-kort i en av våre butikker, eller kontakte kundeservice. SIM-kortet aktiverer du på Min Side.

Forsikringsoppgjør ved skade

Ved skade må du sende inn elektronisk skademelding og beskrive skaden så detaljert som mulig. 

  1. Logg inn og send skademelding

    - Du finner forsikringen din ved å legge inn mobilnummer eller IMEI-nummer.

  2. Når du mottar bekreftelse på e-post om godkjent oppgjør, kan du levere inn telefonen i en av våre butikker, eller kontakte oss for å få tilsendt retur-pakke for gratis innlevering via posten.

  3. Viktig før du leverer fra deg mobilen:
    - Ta sikkerhetskopi
    - Ta ut SIM-kortet og eventuelt minnekort
    - Opphev skjermlås

    - Deaktiver "Find my iPhone" hvis du har iPhone

  4. Du mottar SMS når mobilen kan hentes. Det gjør du på samme sted som du leverte den inn. Egenandelen blir fakturert på mobilregningen din.

Forsikringsoppgjør ved tyveri

Ved tyveri i Norge må du anmelde forholdet før du sender inn skademelding.

  1. Anmeld tyveriet hos politiet
  2. Logg inn og send skademelding
    - Du finner forsikringen din ved å legge inn mobilnummer eller IMEI-nummer.

    - Husk å legge ved kvittering fra Politiet om at tyveriet er anmeldt.

  3. Du får beskjed på e-post når saken din er godkjent og ny telefon er klar til å sendes.

Du tegner forsikring når du kjøper ny mobiltelefon slik at forsikringen blir knyttet til telefonen. Det er ikke avtaletid og du betaler premien løpende hver måned. Vi tilbyr seks mobilforsikringer; Small, Medium, Large, X-Large, X-Large+ og XX-Large+.

Kjøper du ny mobil med SVITSJ får du skjermforsikring inkludert.

Telia Forsikring Md.pris Verdi Misbruk Skade, fukt og tyveri iPhone
Small 49,- Opptil 2 500,- Inntil 2 000,- Ja Nei
Medium 69,- Opptil 5 000,- Inntil 2 000,- Ja Nei
Large 89,- Opptil 7 600,- Inntil 2 000,- Ja Ja
X-Large 99,- Opptil 10 000,- Inntil 2 000,- Ja Ja
X-Large+ 99,- Opptil 12 500,- Inntil 2 000,- Ja Ja
XX-Large+ 149,- Opptil 15 000,- Inntil 2 000,- Ja Ja
XXXL 169,- Opptil 17 500,- Inntil 2 000,- Ja Ja
SVITSJ Skjermforsikring 0,- - - Nei -
SVITSJ Plussforsikring 59,- - - Ja -

 

Egenandel er avhengig hvilken forsikring du har, og hvor mange skader du hatt de siste 18 månedene* (se tabell). Egenandel blir belastet din mobilregning når saken er avsluttet.

Type forsikring 1. skade 2. skade Påfølgende skader
Telia Small 350,- 700,- 1050,-
Telia Medium 550,- 1100,- 1650,-
Telia L, XL, XL+, XXL/XXXL 750,- 1500,- 2250,-
SVITSJ Skjermforsikring og Plussforsikring* 500,- 1500,- 2500,-

*For SVITSJ-forsikringene gjelder beløpene i tabellen innenfor en periode på 12 måneder fra første skade. SVITSJ-forsikringen opphører etter 24 måneder fra kjøpsdato, som også er varigheten på SVITSJ-avtalen.

Last ned forsikringsvilkår (PDF)