Med VIP-listene kan du filtrere samtaler til selskapets hovednummer basert på innringeren. For eksempel kan telefonnumre tilhørende en VIP-liste rutes til en prioritetskø.

Fordelene med en VIP-liste inkluderer blant annet:

• Det lar deg svare raskt på viktige kunder.
• Du kan legge til spesifikke servicenivåer på VIP-listen.
• Du kan overvåke VIP-listen ved hjelp av statistikkmodulen.
• VIP-listen lar deg også blokkere uønskede samtaler til hovednummeret.

Slik kommer du i gang med VIP-listene

1. Naviger til Administratorsiden fra hovedmenyen, deretter "Telefonoppsett"
2. Velg VIP-liste fra panelet for å opprette din første VIP-liste

• Logg på Telia Smart Connect

Slik kommer du i gang med VIP-lister

Når du har opprettet en VIP-liste, kan du bruke den i IVR - hovednummerets samtaleflyt.

Legg til VIP-liste-elementet i samtaleflyten og velg listen du vil bruke for det elementet. Nå kan du koble VIP-elementet til to nye elementer, "Normal" hvis innringeren ikke var på VIP-listen, eller "VIP" hvis innringeren matchet et nummer i VIP-listen.

• Mer om IVR - hovednummerets samtaleflyt Visual Administrator