– Vi hadde inntil nylig hele seks leverandører med ulike kontaktpunkter. Det var tidkrevende å følge opp flere leverandører hver gang det oppstod et spørsmål. Nå har vi én aktør å forholde oss til, noe som gir oss bedre oversikt og større kontroll, sier Gøran Åkesson, CEO i Keystone.

Ulike leverandører for IT- og telekomtjenester førte til unødvendig kompleksitet i drift, fakturering og administrasjon for softwareselskapet Keystone. Nå er de godt i gang med å samle alle tjenestene hos Telia som totalleverandør, inkludert hosting, brukerstøtte og en VPN-løsning som skal knytte sammen kontorene i Stavanger og Kristiansand.

– Dette er en pågående prosess der vi går fra seks ulike leverandører til én totalleverandør, forklarer Åkesson.

Nå har Keystone også fått satt opp en helhetlig nettverksløsning på bedriften med Telia EasyNet. Nettverket sikres og optimaliseres automatisk gjennom skyen, slik at de ansatte kan konsentrere seg om det de er best på.

For Keystones kundekontakt i Telia, Pål Pedersen, er målsettingen å gjøre IT-hverdagen deres enklere.

– Det handler om å bli godt nok kjent, til at jeg kan være en god sparringspartner for Keystone. Da avdekker vi behov og kan utforske nye løsninger sammen, sier Pedersen.

Han trekker frem viktigheten av å samle tjenester, slik at de spiller hverandre gode – og ikke jobber mot hverandre.

Se våre tjenester: Fra mobil og datakom til Microsoft-lisenser

"EasyNet er en solid og sikker løsning som dekker vårt sikkerhetsbehov på en god og smidig måte. Det reduserer administrasjon og gjør at våre to lokasjoner kan samarbeide trygt"

Gøran Åkesson, CEO i Keystone

– Vi finner løsninger underveis i prosessen, og på stadig nye områder. Mange av tjenestene vi får er nye for Telia, men jeg opplever dette som en kul satsning for både dem og oss. Telia er en så stor og profesjonell aktør at vi ikke har opplevd prosessen eller overgangen som noen risiko, utdyper Åkesson.

– For eksempel har vi fått en mer effektiv hverdag på noe så enkelt som kontroll av fakturaer. Med flere leverandører blir det mange fakturaer, det tar tid å kontrollere og sjekke. Men også på hosting har det med mange ulike leverandører og mange kontaktpunkter, vært vanskeligere å holde farten oppe, legger han til.

Selv om kostnadsbesparelsene per nå ikke enda er synlige i regnskapene, men forventes på sikt, har overgangen allerede oppfylt hovedintensjonen; å sikre en mer effektiv intern ressursbruk. Selskapet opplever også at Telia er en kundeorientert partner som er lett tilgjengelig når behov oppstår.

– De er aktive, kundedrevne og behjelpelige hver gang vi lurer på noe, sier Åkesson.

Internasjonal vekst med Telia som støttespiller

Keystone har de siste årene etablert globale avtaler med noen av verdens største operatører og borekontraktører. Etter å ha sikret distribusjonsavtaler for sine applikasjoner i Norge, har selskapet nå startet utrulling til markeder som Canada og Storbritannia.

– I 2024 har vi gjennomført en omfattende rebranding som bedre reflekterer at vi har en stadig voksende programvareportefølje. Samtidig valgte vi å samle IT- og telekommunikasjonstjenestene våre hos Telia for å effektivisere drift og rigge oss smartere for å kunne håndtere den internasjonale veksten vi opplever, sier Gøran Åkesson i Keystone.

Telia har bidratt til å tilrettelegge for internasjonale behov, blant annet ved å tilby løsninger der Keystone kan drifte servere lokalt i de landene kundene opererer. Dette har vært avgjørende for å møte kravene fra globale aktører.

Selvbetjenings-portaler gir smartere ressursbruk

En viktig del av samarbeidet med Telia er opprettelsen av selvbetjeningsportaler på flere av tjenestene.

– Vi har fått bedre struktur og oversikt, siden vi kan overvåke ressursbruken. Plattformen gjør det også mulig å hente ut miljødata direkte, uten å måtte be Microsoft om spesialrapporter. Bærekraftrapportering har blitt et stadig viktigere krav fra våre kunder, sier Åkesson.

Tidligere måtte selskapet kontakte tredjepartsleverandører for tilgang til slike data, men med Telia kan de nå håndtere dette selv, noe som sparer tid og gir bedre innsikt.

– Det er en stor fordel for oss å ha direkte tilgang til denne informasjonen, særlig når vi rapporterer bærekraftstall til kundene våre. Det har gjort oss mer effektive og reduserer manuelt arbeid for utviklerne våre, sier Åkesson.

Med en styrket teknologiplattform og en strategisk partner som Telia på laget, er Keystone godt posisjonert for videre vekst. Selskapets mål for 2025 er å fortsette ekspansjonen til flere globale markeder, samtidig som de effektiviserer interne prosesser og rapportering.