Min Profil – Telefoninnstillinger

Via telefoninnstillinger i din profil kan du blant annet velge standard metode for sett over, bytte visningsnummer og aktivere softphone.

  • Vis bedriftens hovednummer ved utgående samtaler
  • Få full kontroll med varsling for besøksregistrering og kø pålogging
  • Velg hvor du vil svare samtalene med One Number-innstillingene

Fremgangsmåte

  1. Logg på Telia Bedriftsnett
  2. Klikk på navnet ditt øverst til høyre for å åpne din profil
  3. Gå til fanen telefoni

Mangler du tilgang til Telia Bedriftsnett?
Les mer om brukernavn, passord og pålogging her.

 

FOR INN- OG UTLOGGING AV KØ

Tilgjengelige innstillinger


1. RING UT MED
Velg mellom click to call og softphone for utgående samtaler fra sentralbordet. Click to call genererer et anrop mot din mobiltelefon eller IP-apparat, som så svares før det ringer til mottakeren. Med softphone ringer du direkte fra sentralbordet med et headsett koblet til PC-en.

2. SETT OVER MED (SNARVEI)
Velg standard metode for sett over når du klikker på telefonnummeret til kolleger i Bedriftskatalogen. Denne er som standard satt til sett over med retur, men du kan velge sett over uten retur eller assistert sett over. Du kan alltid åpne en kontakt og velge mellom de forskjellige metodene uavhengig av dette valget.

3. ONE NUMBER-INNSTILLINGER
Velg ønsket visningsnummer for din mobiltelefon og styr hvor du vil motta samtaler til dine telefonnummer. Har du ikke One Number? Les mer om tjenesten her.

4. INNSTILLINGER
SMS avsender lar deg definere avsendernummer eller navn for SMS-meldinger sendt fra sentralbordet.

Click to call agent lar deg velg om mobiltelefonen eller IP-apparatet skal benyttes ved click to call.

Hent køsamtaler til agent lar deg velge om mobiltelefonen eller IP-apparatet skal være standard mottaker når du henter køsamtaler manuelt i sentralbordet.

Hent holdte samtaler til agent lar deg velge om mobiltelefonen eller IP-apparatet skal være standard mottaker når du henter samtaler på hold.

5. VARSLINGER FOR BESØKSREGISTRERING
Du mottar som standard varsel om besøk til egen e-postadresse eller eget mobilnummer. Ved behov kan dette overstyres slik at andre i bedriften mottar i tillegg til eller på vegne av deg.

6. VARSEL FOR INN- OG UTLOGGING AV KØ
Hvis du ønsker det så kan du motta varsel på SMS og/eller e-post hver gang en kollega logger deg av og på bedriftens køer. E-post-adressen kan endres under fanen for profilinnstillinger.

 

 

Relevante artikler