Telia er på vei til deres boligselskap

Her får dere i styret nyttig informasjon om hvordan prosessen vil foregå og i hvilken rekkefølge, i tillegg til noen ting det kan være smart å dele med beboerne.

Med fiber fra Telia får du

Tydelig ansvar og god prosjektstyring

Telia leder prosjektet og koordinerer arbeidet med entreprenør, slik at styret får en forutsigbar oppgradering.

Skånsom installasjon i bygg og boliger

Arbeidet planlegges og utføres hensynsfullt, med god varsling og minimal påvirkning for beboerne.

Nyeste fiberteknologi

Gir beboerne raskt og stabilt internett med kapasitet til dagens og morgendagens behov. Smart WiFi sørger for optimal trådløs dekning i boligen

Slik gjennomfører vi overgangen til Telia

Dette skjer etter at dere har signert avtalen:

  • 1

    Planlegging og koordinering

    Entreprenør koordinerer tilgang og praktiske detaljer direkte med styret. Prosjektleder følger opp fremdriften og oppdaterer styret underveis i prosessen.

  • 2

    Overgang til Telia 

    Tidsperioden for overgang til Telia fra eksisterende leverandør avtales mellom Styret, entreprenør og Telia

    En installasjonsplan med tidspunkt for arbeid i de enkelte boligene vil bli oversendt i god tid før oppstart.

  • 3

    Leveranse og oppkobling for beboerne

    Installasjon av fiber gjøres på dagtid, og beboerne får beskjed fra entreprenøren om tidspunkt for dette og montering av nytt utstyr.

    Er beboer ikke hjemme første gang, får vedkommende tildelt ett nytt tidspunkt.

  • 4

    Overlevering av prosjekt samt sluttrapport

    Når oppgraderingen er ferdigstilt og kvalitetsgodkjent av vår tekniske avdeling, vil styret motta sluttrapport og teknisk dokumentasjon.

Greit å vite

For styret

Vi bruker eksterne samarbeidspartnere som bygger nettet. Styret blir kontaktet av disse i forskjellige steg i prosessen.

Styrets kontaktperson vil bli holdt løpende oppdatert av prosjektleder i Telia under hele prosessen, inkludert hva som skjer videre og når neste steg igangsettes. 

For beboere

Hver enkelt beboer får eget tidspunkt for installasjon og montering av ny router inne i boenheten.

Beboere blir varslet senest en uke i forkant av installasjonen.

Dersom beboer ikke deltar i de planlagte installasjonsrundene, må installasjon bestilles i ettertid og dekkes av beboer selv. For å avtale dette kan beboer kontakte vår kundeservice på 924 05 050.

Kontaktinfo

Har dere spørsmål? Ta gjerne kontakt med oss i Telia.

For styret

Har dere spørsmål om arbeidet med oppgradering av nettet?

For beboer

Spørsmål og svar

Vi installerer fiber i hver boenhet, og monterer nødvendig utstyr på en ryddig og skånsom måte. Målet er at overgangen skal være så enkel og smidig som mulig, for både styret og beboerne.

Selve installasjonen gjennomføres raskt og effektivt, og arbeidet dokumenteres og kvalitetssikres gjennom hele prosessen.

Dere får en dedikert prosjektleder som følger dere gjennom hele prosjektet og koordinerer fremdrift og leveransetidspunkter.

Tidslinjen varierer etter bygg og trase. I enkelte tilfeller kan nødvendige søknadsprosesser påvirke fremdriften.

Telia håndterer ikke retur av utstyr fra tidligere leverandører.

Beboerne må selv følge returprosedyrene som er avtalt med sin tidligere leverandør. Dersom det er usikkerhet rundt retur av utstyr, anbefaler vi å kontakte den aktuelle leverandøren direkte.

Eksisterende kabling vurderes under befaring. Vi bistår med gjennomgang av dagens løsning og overgang til ny avtale eller teknologi.