Proaktiv drift og SLA

Proaktiv drift oppdager og reparerer feil «før» kunden opplever det

Telia sitt kjernenett er bygget på redundante ring infrastrukturer. Ved eventuelle feil vil datatrafikken gå en annen vei. Stamnettet overvåkes 24/7/365 med henhold til belastning, kapasitet og funksjon- slik at vi alltid skal kunne levere forventet tjenestekvalitet og 100% oppetid.

Ved å proaktivt overvåke- og oppgradere stamnettet sikrer vi at du som kunde også i fremtiden skal kunne få markedsledende tjenester fra Telia. Telia tilbyr i tillegg en «Proaktiv Drift» tjeneste på aksess linjene inn til bedriftens lokasjoner. Vi starter da umiddelbart feilsøking og tar kontakt med kunden straks det er mistanke om at en aksess er uten forbindelse.

Ved kjøp av redundante aksesser, kabel eller 4G, vil Telia alltid proaktivt overvåke og rette eventuelle feil på aksessene.

Feil meldes i Min Portal

 

 

Jeg ønsker å utvide serviceavtalen (SLA)