Forstå din faktura
Hvilken periode betaler jeg for? Hva er Strex? Og hva betyr egentlig MVA? Her får du hjelp til å forstå din faktura.
Mange lurer på dette
Du finner perioden du betaler for på side 2 og utover på fakturaen.
I midtre kolonne ser du Periode Her vises start‑ og sluttdatoen for det du er belastet for.
Datoene kan variere mellom linjene, avhengig av tjeneste eller produkt. Perioden står likevel alltid på samme sted – midtre kolonne fra side 2.
Det kan være flere årsaker til at fakturaen er høyere enn vanlig, for eksempel:
- Første faktura, som inkluderer forskuddsfakturering
- Gebyrer eller engangsbeløp (etablering, gjenåpning eller bruddgebyr)
- Mobilbruk i utlandet
- Strex-betalinger
Utgått kampanje eller rabatt
Hvis en kampanje eller rabatt har utløpt, vil prisen på abonnementet bli høyere. Dette skjer automatisk når avtaleperioden er over.
Utestående beløp
Har du et ubetalt beløp fra en tidligere faktura, kan dette legges til på nyeste faktura. Du kan enkelt se om du har utestående beløp på Min Side. Sjekk hvor mye du skal betale
Hvilken faktura har du?
Velg mobil eller internett/TV, og trykk på de delene av fakturaen du lurer på. Vi håper forklaringene gjør det enklere å forstå hva du betaler for og hvordan fakturaen er satt sammen.
Bittelitt lenger ned på denne siden finner du også en fakturaordbok med forklaringer på ord og begreper som mange lurer på.
Faktura-ordbok
Her kommer en forklaring av MVA, IBAN, KID og andre ord du finner på fakturaen din
Det er ikke alltid lett å forstå fakturadetaljene. Noen begreper er tekniske, andre virker kanskje direkte forvirrende. Her kommer en kort forklaring på vanlige, men vanskelige uttrykk.
- Hva er MVA?
MVA står for merverdiavgift og er en statlig avgift som legges på de fleste varer og tjenester i Norge.
Når Telia selger et abonnement eller en tilleggstjeneste, samler vi inn MVA på vegne av staten. Derfor vises MVA som egne poster på fakturaen.
- MVA‑pliktig (25 %)
Varer og tjenester der loven sier at det skal beregnes 25 % MVA.
25 % er standard MVA‑sats i Norge og gjelder de fleste telekomtjenester. - MVA‑fritt
Varer og tjenester som er en del av MVA‑systemet, men har 0 % MVA‑sats.
Det beregnes MVA, men beløpet blir 0 kroner. - MVA‑unntatt
Varer eller tjenester som ikke omfattes av MVA‑regelverket.
Her beregnes det verken MVA eller MVA‑grunnlag. - MVA (25 %)
Selve MVA‑beløpet du betaler.
Forskjellen er:
- MVA‑pliktig (25 %)
- MVA‑pliktig (25 %) = beløpet MVA beregnes av
- MVA (25 %) = selve avgiften som går til staten
- Hva er SWIFT/BIC?
Bankens internasjonale identifikasjonskode.
Brukes sammen med IBAN ved betaling fra utlandet.
Kort sagt: SWIFT/BIC = banken - Hva er IBAN?
Internasjonalt kontonummer (International Bank Account Number).
Brukes når du:
- betaler faktura fra utlandet
- mottar betaling fra en utenlandsk bank
Kort sagt: IBAN = kontonummeret - Hva er Foretaksregisteret?
Et offentlig register over norske virksomheter.
Vises dette på fakturaen, betyr det at selskapet du betaler til er registrert og godkjent i Norge. - Hva er et fakturanummer?
Et unikt nummer som identifiserer akkurat denne fakturaen.
Brukes hvis du:
- kontakter kundeservice
- skal finne igjen en faktura
- har spørsmål om betaling eller beløp
- Hva er KID?
KID står for kundeidentifikasjon og brukes for å knytte betalingen riktig til deg og fakturaen.
Når du bruker KID, registreres betalingen automatisk riktig, og du unngår forsinkelser eller feil.
- Hva er eFaktura og hva er avtalegiro?
Med eFaktura får du fakturaen digitalt i nettbanken og godkjenner betalingen selv. Med AvtaleGiro betales fakturaen automatisk på forfallsdato.
Tips
Mobildata i utlandet
Bruker du mobildata utenfor EU/EØS, vil dette koste ekstra. Det kan være lurt å sjekke priser før du reiser, så du unngår overraskelser.
Reiser du til land utenfor EU, får du automatisk varsel på SMS om gjeldende priser.
Vær ekstra obs på skip og fly
Når du er om bord i fly eller på skip, kobles mobilen ofte til satellittnett. Dette er betydelig dyrere enn vanlige utenlandspriser på land. Vurder å slå av mobildata eller bruke tilgjengelig WiFi.