Angrerett
Angreretten gjelder kjøp via nettbutikken (også Klikk&Hent) og kundesenteret, og forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om at du angrer på kjøpet.
Angreretten gjelder for kjøp i nettbutikk / hos kundeservice når
- varen og medfølgende tilbehør er returnert i tilnærmet samme stand og mengde
- varen er returnert i originalemballasje, uten skader
- varen er returnert uten synlige riper, slitasje eller andre skader
- varen ikke er tatt i bruk som din egen
Varer som ikke overholder disse kravene blir sendt tilbake til deg, og angreretten vil da bortfalle.
Når og hvor skal varen leveres tilbake?
Ønsker du å benytte deg av angreretten, må du som mobilkunde hos oss gi oss beskjed senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen. For TV- og bredbånds-abonnement gjelder angreretten 14 dager fra avtaleinngåelsen (signert kontrakt), ikke fra aktiveringsdato.
Retur av mobil, tilbehør eller bredbåndsruter:
- For bestillinger på nett/kundesenter: Kontakt oss , så vil vi sende deg en ferdig frankert returseddel.
- For Klikk&Hent-bestillinger: Kontakt Telia-butikken hvor du hentet varen.
Angring av abonnement
Ønsker du å si opp ditt nye abonnement, ta kontakt med oss ved å sende inn angreskjema.
Vi trenger kun at du oppgir ordrenummeret som du fikk i din ordrebekreftelse. SIM-kortet trenger du ikke returnere, det kan du klippe i to og kaste i avfallsdunken.
Hva du får tilbakebetalt
Vi er forpliktet til å tilbakebetale porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, oppkravsgebyr, etc. Tilbakebetaling skal skje innen fjorten dager etter at vi mottar varen fra deg, eller henteseddel er stilt til rådighet for oss.