Snart kommer fremtidens fiber til deres boligselskap
Her får dere i styret nyttig informasjon om hvordan prosessen vil foregå og i hvilken rekkefølge, i tillegg til noen ting det kan være smart å dele med beboerne.
Fiber gir flere fordeler
Fiber gir boligselskapet en moderne og robust infrastruktur, med;
- høy kapasitet,
- lav forsinkelse,
- og stabilitet som holder – selv når mange er på nett samtidig.
Teknologien utelukker støy, og gir et mer forutsigbart nett enn eldre løsninger.
Slik gjennomfører vi oppgraderingen
Dette skjer etter at dere har signert avtalen:
1. Planlegging og koordinering
Entreprenør koordinerer tilgang og praktiske detaljer direkte med styret. Prosjektleder følger opp fremdriften og oppdaterer styret underveis i prosessen.
2. Leveranse og oppkobling for beboere
TV-boks: Hvis avtalen inkluderer TV‑pakke, får beboere som trenger det tilbud om ny TV‑boks før installasjonene starter. Vi tilbyr fleksible leveranser – fra hjemlevering med oppkoblingshjelp, til utlevering på området eller levering i posten.
Fiberinstallasjon: Installasjon av fiber gjøres på dagtid, og beboerne får beskjed fra entreprenøren om når byttet av kontaktpunkt og montering av ny router skjer. Er beboer ikke hjemme første gang, får vedkommende automatisk et nytt tidspunkt.
Merk: Dersom beboer ikke er tilgjengelig verken ved første eller andre tildelte dato for installasjon, må vedkommende bekoste installasjonen selv, og bestille denne ved å kontakte Telia kundeservice.
3. Coax stenges, og fibernettet kontrolleres
Det gamle coax-nettet (hybridfiber) blir stengt ned, og vår tekniske avdeling gjør en kvalitetskontroll for å sikre at det nye fibernettet fungerer som det skal.
4. Overlevering av prosjekt samt sluttrapport
Når oppgraderingen er ferdigstilt og kvalitetsgodkjent av vår tekniske avdeling, vil styret motta sluttrapport og teknisk dokumentasjon.
Greit å vite
For styret
- Skal TV-bokser byttes, så vil styret bli tildelt en dag hvor Telia Personlig Service kommer og bytter bokser hos beboerne. Varsel 1 – 1 1/2 uke i forkant.
- Vi bruker eksterne sammarbeidspartnere som bygger nettet. Styret blir kontaktet av disse i forskjellige steg i prosessen.
- Styrets kontaktperson vil bli holdt løpende oppdatert av prosjektleder i Telia under hele oppgraderingen, inkludert hva som skjer videre og når neste steg igangsettes. Dersom det er ønskelig at flere mottar disse oppdateringene, ber vi om at dere gir beskjed til kollektiv-oppgradering@telia.no.
Kontaktinfo
Har dere spørsmål? Ta gjerne kontakt med oss i Telia.
For styret
Har dere spørsmål om arbeidet med oppgradering av nettet?
- E-post: kollektiv-oppgradering@telia.no
- Telefon: 21 90 07 30
For beboer
Har de spørsmål om arbeidet med oppgradering av nettet?
- Telefon: 21 90 60 50
For andre henvendelser:
- Telefon: 92 40 50 50
Spørsmål og svar
Installasjon av fiber i hver boenhet. Montering av nytt utstyr og retur av gammelt utstyr utføres på en ryddig måte. Vi etterstreber at prosessen skal være rask og smidig for alle.
Selve installasjonen i hver boenhet gjennomføres så raskt og effektivt som mulig. Arbeidet dokumenteres og kvalitetssikres underveis i prosessen.
Dere vil få tildelt en dedikert prosjektleder som tar kontakt med dere for å samkjøre prosjektplanen og fastsette leveransetidspunktet.
Tidslinjen varierer etter bygg og trase. I noen tilfeller kan søknadsprosesser for fremføring av fiber ta noe tid. Dere vil få en overordnet fremdriftsplan ved oppstart av oppgraderingen. Prosjektleder vil følge prosessen tett og informere styret om fremdrift og eventuelle forsinkelser.
I forbindelse med oppgraderingen og leveransen vil det bli utført aktiviteter som involverer beboerne i ulik grad. Vi etterstreber imidlertid at prosessen skal være forutsigbar, rask og smidig for alle. Beboerne vil derfor bli varslet i forkant av alle aktiviteter som kan påvirker dem.
Eksisterende kabling vurderes under befaring. Vi bistår med gjennomgang av dagens løsning og overgang til ny avtale eller teknologi. Når fiberanlegget er ferdigstilt, vil entreprenør stenge det gamle anlegget.