OneCall igjen best i Norge – topper Norsk Kundebarometer for mobilabonnement

OneCall oppnår en kundetilfredshet på 80,5 poeng og en lojalitet på 83,0.

– Dette er vi skikkelig stolte av! Å være best i bransjen år etter år er ikke tilfeldig. Det er resultatet av et sterkt lag som setter kundene først i alt vi gjør. Vi skal fortsette å utfordre bransjen og oss selv, og vi har ingen planer om å lene oss tilbake. Nå skal vi bli enda bedre, sier Theodor Felix, leder for OneCall.

Måler hva kundene faktisk mener
Norsk Kundebarometer er et forskningsprosjekt ved Handelshøyskolen BI som hvert år måler kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.

Undersøkelsen omfatter over 160 virksomheter på tvers av 36 ulike bransjer og bygger på svar fra flere tusen norske forbrukere.

Resultatene presenteres på en skala fra 0 til 100. Virksomheter som oppnår over 80 poeng betegnes som å ha svært høy kundetilfredshet, og får fem stjerner i målingen.

– Fem stjerner er et tydelig tegn på at vi leverer det kundene forventer, og litt til. Det motiverer oss til å fortsette å begeistre kundene våre, sier Felix.

Sterke resultater over tid
OneCall har levert sterke resultater i Norsk Kundebarometer over flere år og har vunnet mobilkategorien gjentatte ganger.

– Kundene skal få det de forventer, uten overraskelser og til en god pris. Når vi lykkes med det over tid, gjenspeiles det også i slike målinger, sier Felix.

Om OneCall
OneCall ble startet i 2004 og utfordret telebransjen med lave priser. Selskapets hovedmål har alltid vært å gjøre mobiltelefoni enklere og billigere, for folk flest. OneCall er en del av Telia Norge.