Smart

Kundebetjening

Enda bedre kundeopplevelser? Det løser vi

Telia har flere ulike verktøy som gjør det enklere å yte god service. Løsningene kan tilpasses både små og store bedrifter, fungerer godt på tvers av kanaler, og kan integreres med systemene dere allerede har i bedriften. Det gir mer fornøyde kunder, frigjør tid og skaper bedre resultater.

Disse tjenestene inngår i Smart Kundebetjening

Å møte kundene på en profesjonell og god måte er mye enklere med gode verktøy. Gi de ansatte effektive virkemidler for å lykkes.

Telia Bedriftsnett

Mye mer enn et sentralbord. Vår moderne telefoniløsning gir deg en smartere og mer effektiv dialog med kundene dine og bedre arbeidsflyt for de ansatte. Med Telia Bedriftsnett kan du:

Fokusere på god service og gode kundeopplevelser i ett enkelt verktøy.
Full oversikt over kundene dine med vårt web baserte sentralbord.
Velge om du vil benytte telefon, IP eller Teams til kundedialogen.

Les mer om Telia Bedriftsnett

Meldingstjenester

Med Telia meldingstjenester får du verktøy som sikrer god kundedialog og effektiv kommunikasjons for store og små bedrifter. Med meldingstjenester kan du:

Nå effektivt ut til dine kunder og ansatte gjennom SMS. Tjenesten gjør det enkelt å administrere, tilpasse avsenderidentitet og ha toveis kommunikasjon.

Les mer om SMS- Plattform

Frigjøre tid ved å automatiserer kundedialogen i mer enn 16 ulike kanaler, fra epost og telefon til WhatsApp og sosiale medier.

Les mer om IMIconnect

Kontaktsenterløsning

Med en moderne telefoniløsning og meldingsplattform i ett, er dette en komplett kundesenterplattform. Med Telia ACE får du:

Håndtering av telefonsamtaler, SMS, e-post, chat og sosiale medier i én applikasjon.
Mulighet for videosamtaler, co-browsing og en rekke andre funksjonaliteter.
Innovative løsninger som for eksempel chatbot med kunstig intelligens.