Nye bredbåndspakker og faktura

Lurer du på noe som gjelder fakturaen din etter overgang til våre nye bredbånds- og TV-pakker 1. oktober 2025? Her forklarer vi hva som kan være grunnen til at du fikk en høyere faktura enn forventet.

Hvorfor er fakturaen høyere enn vanlig?

1. oktober lanserte vi nye bredbånds- og TV-pakker, og nå har vi flyttet kunder over fra gamle til nye produkter. Alle berørte kunder er varslet om endringen, der det var informert om en konkret prisøkning på selve pakken.

Eventuelle ekstra tjenester eller gamle rabatter du har hatt tidligere, som nå er fjernet ved lansering av nye produkter, kan gjøre at du opplever en høyere faktura enn du var forberedt på. Se også spørsmål og svar lenger ned på siden hvis du lurer på noe mer.

Kjente feil for enkelte kunder

Vi har dessverre avdekket feil for enkelte kunder. Det handler i all hovedsak om;

  • faktura som mangler TV eller bredbånd – løsning og varsling kommer så fort som mulig til de berørte.
  • feilfakturert utstyr – dette vil vi kreditere på neste faktura.
  • enkelte kunder opplever at TV-kanaler og strømmetjenester de har valgt i Telia Play, har falt bort. Løsningen er her at de dette gjelder selv velger disse inn igjen i Telia Play.

Vi beklager på det sterkeste for deg som opplever feil, og gjør alt vi kan for å rydde opp så raskt som mulig.

Vanlige spørsmål

Vi varslet en konkret prisøkning basert på prisen du hadde på selve bredbånds- og TV-tjenesten hos oss. Samtidig informerte vi om at eventuelle rabatter, ekstra utstyr og tilleggstjenester, vil bli fakturert i tillegg til selve abonnementsprisen.

Hvis du er usikker på hvilke tjenester og produkter du har, finner du full oversikt over disse på Min Side.

Fra fakturaoversikten finner kan du sammenligne den nye fakturaen med en av de du fikk før 1. oktober, for å se hvilke eventuelle rabatter som er fjernet, og eventuelle ekstra tjenester du har som gjør at totalprisen blir høyere enn du forventet.

Ja, det kan du. Vi har forsøkt å flytte deg over til en pakke som vi antar vil være best for deg – men du står selvfølgelig fritt til å bytte til en av de andre pakkene. Se oversikten over alle pakkene i tabellen lenger ned på siden.

TV-prisen for alle kunder økes med 70,- pr. mnd. Vi har ikke økt TV-prisen siden 2022, mens det i samme periode har kommet flere nye tjenester i Telia Play, og vi har lansert flere nye strømmetjenester.

I tillegg er det en prisøkning på bredbånd. Prisen på bredbånd har ikke blitt økt siden mars 2024, og vi opplever fremdeles generelt økte kostnader.

Ja, det er det – med både bredbånd og TV hos oss får alle kunder med både bredbånd og TV nå strømmetjenesten HBO Max inkludert:

  • HBO Max Basis med reklame er inkludert for pakkene Telia Mini og Telia Medium
  • HBO Max Standard uten reklame er inkludert for Telia Max

I tillegg får alle bredbåndskunder ubegrenset, sikker lagring med Telia Sky, og vi lanserer trygghetstjenestene Nettvakt og Nettslett i løpet av høsten.

Samler du både TV, internett og mobil hos Telia, får du forresten fremdeles en rekke fordeler i tillegg. Se alle samlet-fordeler.

De nye pakkene innebærer en enklere prisstruktur å forholde seg til. Den er også mer i samsvar med dagens behov for fleksibilitet for TV-poeng, TV-bokser og Wifi-utstyr.

Se alle abonnementene

Her kan du se alle bredbåndspakkene vi tilbyr, både med og uten TV.

*Hastighet kan variere avhengig av bl.a. utstyr og teknologi. For Max: Opptil 2500 Mbit/s. Din maksimale hastighet avhenger av din teknologi, dekning, kapasitet og utstyr i hjemmet. Se mer på telia.no/hastighet.