{"IsLoggedIn":false,"LoginUrl":"/login/","LoginText":"Logg inn","LoginIcon":null,"RootPath":"https://www.telia.no/kundeservice/tv/support-tv/nett-tv/","HideStepNumbers":true,"HideStepIndication":false,"Heading":"Hvilke problemer opplever du?","ButtonText":"Fullfør","ModalSuccessText":"Veiviseren er utført","ModalSuccessTitle":"Veiviseren er utført","ModalSuccessButtonText":"OK","ModalText":"Hjalp veiviseren deg?","ModalTitle":"Veiviseren er utført","ModalUnsuccessfulButtonText":"Nei","ModalCompletedButtonText":"Ja","InitialStepIndex":0,"Steps":[{"Path":"feilmelding","Title":"Sjekk hva feilmeldingen betyr","LinkTitle":"Feilmelding","Description":"

Får du opp en feilmelding i nett-TV eller appen kan du skrive denne til chatboten vår, Otelia. Da vil du få svar på hva den betyr, og løsningen på problemene du opplever.

","MetaTitle":"Hva betyr feilmeldingen?","MetaDescription":"Skriv feilmeldingen til chatbotten vår på telia.no, så får du svar og løsningsforslag. Du finner lenke til chatten her.","MetaKeywords":"betyr feilmeldingen? Skriv feilmeldingen chatbotten telia.no, svar løsningsforslag. finner lenke chatten her.","IsFinishStep":false,"IsLastStep":false},{"Path":"mangler-kanaler","Title":"Mangler kanaler","LinkTitle":"Kanaler mangler","Description":"

Er det kanaler du ikke finner i oversikten på nett-TV eller i appen, kan det være at disse ikke er valgt inn i valgmenyen.

Sjekk først hvilke kanaler du har valgt inn i valgmenyen, der kan du også legge til kanalen i pakken din. Er kanalen valgt inn, men du ikke finner den, må du ta kontakt med kundesenteret vårt for videre hjelp.

Se kontaktinformasjon og åpningstider.

TV2 Sport Premium er grunnet rettighetsbegrensninger ikke tilgjengelig utenfor hjemmet.

","MetaTitle":"Mangler kanaler","MetaDescription":"Er det kanaler du ikke finner i oversikten på nett-TV eller i appen, kan det være at disse ikke er valgt inn i valgmenyen. Les mer.","MetaKeywords":"Mangler kanaler kanaler ikke finner oversikten nett-TV eller appen, være disse ikke valgt valgmenyen. mer.","IsFinishStep":false,"IsLastStep":false},{"Path":"innloggingsproblemer","Title":"Problemer med innlogging","LinkTitle":"Innlogging","Description":"

Brukernavnet ditt er det samme som du bruker til å logge deg inn på Mine Sider. Det er enten mobilnummeret ditt eller den e-postadressen abonnementet ditt er registrert på.

Passordet ditt har du satt selv, men dersom du ikke husker det kan du bestille et nytt. Det gjør du ved å klikke på lenken "Send meg passord". Du vil da motta et engangspassord på SMS eller e-post.
OBS! Passordet sendes til mobilnummeret eller e-postadressen som er registrert på abonnementet.

Får du ikke tilsendt et nytt passord, eller fungerer det ikke å bytte? Da må du ta kontakt med kundesenteret vårt for videre hjelp.

","MetaTitle":"Problem med innlogging","MetaDescription":"Brukernavnet ditt er det samme som du bruker til å logge deg inn på Mine Sider. Les mer informasjon her.","MetaKeywords":"Problem innlogging Brukernavnet ditt samme bruker logge Mine Sider. informasjon her.","IsFinishStep":false,"IsLastStep":false},{"Path":"avspillingsproblemer","Title":"Hakking, skurring og dårlig lyd","LinkTitle":"Avspillingsproblemer","Description":"

Opplever du at sendingene skurrer, lyden henger bak eller andre problemer med avspillingen, skyldes disse ofte at signalet på det trådløse nettet eller mobilnettet er for svakt.

Du kan forsøke å starte avspillingen på nytt for å se om problemene blir borte.

Vet du at dekningen eller det trådløse nettet er bra nok, ta kontakt med kundesenteret for videre hjelp.

","MetaTitle":"Hakking, skurring og dårlig lyd","MetaDescription":"Opplever du skurring på sendingen, eller at lyden henger, eller andre avspillingsproblemer, finner du forslag til løsninger her.","MetaKeywords":"Hakking, skurring dårlig Opplever skurring sendingen, eller lyden henger, eller andre avspillingsproblemer, finner forslag løsninger her.","IsFinishStep":false,"IsLastStep":false},{"Path":"filmleie","Title":"Problemer med filmleie","LinkTitle":"Filmleie","Description":"

Får du ikke SMS, eller blir denne sendt til feil mobilnummer?
Kode-SMSen blir sendt til mobilnummeret registrert på kundeforholdet. Er dette feil kan du endre det selv på Min Side.

Leie film på en iOS-enhet
Vil du se en leiefilm på iOS-enheten din må du først leie denne på en PC/Mac, for så å åpne den i Telia Play på iOS-enheten din.

","MetaTitle":"Problemer med filmleie","MetaDescription":"Her får du hjelp til å løse problemer med å leie film med nett-TV/Telia Play fra Telia.","MetaKeywords":"Problemer filmleie hjelp løse problemer leie film nett-TV/Telia Play Telia.","IsFinishStep":false,"IsLastStep":false},{"Path":"opptak","Title":"Problemer med opptak","LinkTitle":"Opptak","Description":"

For å ta opp programmer gjennom nett-TV og appen må du ha bestilt tjenesten "opptak". Du kan sjekke om du har bestilt opptak selv inne på Mine Sider. Du finner det i så fall under produkter og TV.

Dersom du har bestilt opptak, men det ikke fungerer, eller du vil bestille det, ta kontakt med kundesenteret.

Obs! Innhold fra noen leverandører er det ikke mulig å ta opp. Du vil da ikke se knappen "Ta opp".

","MetaTitle":"Problemer med opptak","MetaDescription":"For å ta opp programmer gjennom nett-TV og appen må du ha bestilt tjenesten "opptak". Sjekk Mine Sider. Les mer her.","MetaKeywords":"Problemer opptak programmer gjennom nett-TV appen bestilt tjenesten "opptak". Sjekk Mine Sider. her.","IsFinishStep":false,"IsLastStep":false},{"Path":"avslutning","Title":"Ferdig!","LinkTitle":"Ferdig!","Description":"

Ta kontakt med oss hvis du fortsatt opplever problemer.

","MetaTitle":"Avslutning - Problemer med Nett-TV","MetaDescription":"Ferdig! Her får du hjelp hvis du har problemer med nett-TV/Telia Play fra Telia.","MetaKeywords":"Avslutning Problemer Nett-TV Ferdig! hjelp hvis problemer nett-TV/Telia Play Telia.","IsFinishStep":true,"IsLastStep":true}]}

Hvilke problemer opplever du?

Var denne siden nyttig?